Estudo do público-alvo se dá com base em informações/desejos passados por você que nos contrata, baseado nessas informações, identificamos o seu público, hábitos, comportamentos que vão influenciar no planejamento como um todo. Quanto à criação de personas, consistente na criação de um cliente ideal na figura de um personagem, essa técnica permite a especificação e conhecimento aprofundado de seu cliente. Quanto ao Entendimento do negócio por meio do Canvas – Business Model Generation, se dá por meio da organização e estruturação da empresa de uma maneira clara e visual para que a W360 e você que nos contrata entenda melhor a sua empresa. Quanto à matriz swot, consiste na análise da concorrência por meio de técnica já validadas na administração de empresas. Quanto ao cliente oculto, consiste no agendamento de consultas ou procedimentos em seus concorrentes para identificar o que eles fazem de diferente em relação ao que você faz. Quanto à estratégia de divulgação online e offline, consiste no encapsulamento em forma de estratégia de marketing com base em tudo que foi analisado e descrito acima. Quanto às ações de divulgações é a parte prática e objetiva que direciona e permite mensurar toda a estratégia.